O exercício do diálogo é tão antigo quanto a própria civilização. Como já dizia Platão: “O diálogo é a arte na condução das almas”.
A palavra DIÁLOGO vem do grego diálogos. LOGOS significa “palavra” ou poderíamos dizer “significado da palavra” e DIA significa “por meio” ou “através”.
O diálogo é uma ferramenta extremamente importante na comunicação, eu diria que é uma habilidade que requer prática e o desenvolvimento diário.
O diálogo é um processo que procura construir relacionamento entre pessoas para que partilhem experiências, ideias e informações sobre um assunto em comum.
Diálogo é diferente de conversação, discussão ou debate.
Na conversação, as ideias fluem entre as pessoas com o propósito de autoexpressão, não existe tentativa de mudar a perspectiva da outra pessoa. A discussão é a informação e as ideias são trocadas para resolver algum problema. Já em um debate há ganhadores e perdedores.
O diálogo então é um processo de comunicação único pois o foco dos participantes está no ato de escutar para compreender.
Existem algumas regras para delinear o processo dialógico:
- Estabelecer intenções e normas em comum.
A maioria das pessoas jamais participou de um processo estruturado de diálogo. Se existe um conflito, as pessoas tendem a questionar as intenções do outro.
Declare suas intenções da forma mais clara que conseguir, defina normas e coloque regras básicas, como lembrar que ali é um espaço seguro e sem julgamentos.
- Partilhar experiências e percepções.
Nessa fase é importante compartilhar sua experiência. “Qual foi a sua experiência nesse determinado assunto?”
Explore as semelhanças e diferenças das pessoas com históricos distintos. Muitas vezes as pessoas não reconhecem que cada um vivencia a realidade de maneira única.
- Explorar a diversidade e os pontos em comum.
Nessa etapa os participantes examinarão de forma coletiva “Por que nossas experiências e percepções são tão diferentes?” Essa reflexão é de extrema importância pois as pessoas tendem a achar que a sua perspectiva é a “verdade” e a perspectiva do outro é “errada”.
- Sugestões ou possibilidades de ação
Possibilidades de ação: Partir da conversa para a ação. O que podemos fazer diferente daqui para frente? Quais são as estratégias para isso?
Se pensarmos juntos, todos sabemos da importância do ouvir, de deixar o outro falar, de não julgar, então a pergunta que fica é:
Por que é tão difícil dialogar?
Alguns traços que podem dificultar no momento de estabelecermos um diálogo:
- Diversidade e rigidez de pensamento;
- Falta de autoconhecimento sobre seus padrões comunicativos;
- Apego a suas convicções, fazendo com que você defenda a sua ideia deixando de ouvir ao outro;
- Empolgação e sensação de prazer, que atraem pensamentos e fazem com que se dirija a outro assunto;
- Falta de entendimento e clareza mútua;
- Falta de empatia;
- Pouca paciência;
- Agressividade do outro lado;
- Emoções e sentimentos a flor da pele;
- Expectativas e mais expectativas no outro;
- Não saber lidar com visões diferentes.
Como já citei acima, dialogar requer muita boa vontade, técnica, autoconhecimento, empatia e principalmente disponibilidade de escuta.
Algumas dicas individuais para fazer com que o diálogo seja proveitoso:
- Prepare-se para esse momento, se pergunte 2 coisas:
- Qual é minha real motivação?
- Estou preparado emocionalmente para essa conversa?
- Fale na primeira pessoa [eu];
- Respeite as diferenças e a diversidade;
- Ouça para aprender ou para criar algo;
- Elogie quando fizer sentido o que o outro falou;
- Experimente compreender e validar as necessidades centrais da outra pessoa;
- Suspenda temporariamente os pressupostos, crenças e certezas;
- Reflita sem julgar;
- Não busque vencer ou convencer. Lembre-se: isso é um diálogo e não um debate;
- Respire e respire!
Desafio: Experimente após a leitura desse artigo colocar tudo isso em prática. Que tal marcar um papo com alguém que você sabe que pensa muito diferente?
Espero que com esse texto você experimente praticar a arte de dialogar , que ele te ajude em diferentes contextos e situações, que te traga mais humanidade e humildade, pois neste novo século tratar os desafios que se apresentam usando as ferramentas do diálogo ao invés da força e da violência podem salvar sua vida.
Referências Bibliográficas:
Schirch, Lisa e Campt, Davi: Diálogos para assuntos difíceis: um guia prático de aplicação imediata/ Lisa Schirch, Davi Campt: tradução de Tônia Van Acker. – São Paulo: Palas Athena, 2018.
